경동나비엔 보일러 a/s센터 고장접수
경동나비엔 보일러 온수가 안 나와서 as 접수했어요. 기사님 방문 전 전화 와서 이것저것 물어보는데 너무 불친절해서 기분이 상하더라고요. 그래서 저도 최대한 친절하게 응대하려고 노력했는데.. 결국 제가 원하는 답은 못 들었어요
as기사님과 통화 시 어떤 걸 물어보나요?
저는 먼저 증상을 설명드리고 나서 몇 가지 궁금한 점을 여쭤봤어요. 1. 현재 온도 설정값 2. 희망온도 설정값 3. 예약설정시간 4. 난방수온 5. 실내난방 6. 외출모드 7. 전원버튼 8. 연소 9. 에러코드 10. 누수여부 11. 물보충 12. 배관누수 13. 에어 빼기 14. 가스누설 15. 기타 등등 이렇게 물어봤는데 대답하기 어려운 부분은 그냥 넘어가시더라고요.
기사님이 바쁘신 건지 다른 데서 문의가 많아서인지 다른 건 대충대충 알려주고 빨리 끊으려고 하는 느낌이었어요. 서비스센터 직원에게 뭐라고 말해야 하나요? 일단 서비스센터 직원분들이 고객응대 매뉴얼이라는 게 있어서 매뉴얼대로 안내하시는 거겠지만 조금 더 적극적으로 응대해 주셨으면 좋겠어요.
그리고 수리비용이라던지 부품가격 같은 경우 미리 고지해 주시면 좋을 텐데 그런 것도 전혀 없고 무조건 와서 보고 결정해야 한다고 하니 답답하네요. 물론 출장비랑 점검비는 발생하겠지만 대략적인 금액이라도 알고 있으면 마음의 준비라도 할 텐데 말이죠. 수리비 많이 나올까 봐 걱정돼요
경동 보일러 고객센터 전화번호
경동나비엔 보일러 A/S 고객센터 상담 번호는 어떻게 되나요?
1588-1114입니다. (365일 24시간)
사실 이번에 처음 겪어본 일이라서 얼마나 나올지 가늠이 안되네요. 일단 인터넷 검색해 보니 비슷한 사례가 있긴 한데 정확한 원인이랑 견적금액은 알 수 없었어요. 내일 오전에 다시 연락 준다고 했으니 기다려봐야죠.